Il bilancio sociale è un documento con cui l'amministrazione rende conto delle scelte, delle attività, dei risultati e dell'impiego di risorse in un dato periodo, comunicando in maniera volontaria gli esiti della sua attività, senza limitarsi ai soli aspetti finanziari e contabili. Il bilancio sociale consente ai cittadini e ai diversi interlocutori di conoscere e formulare un proprio giudizio su come l'amministrazione interpreta e realizza la sua missione istituzionale e il suo mandato.
La Carta dei Servizi è un documento che formalizza gli standard di qualità e i livelli di servizio offerti ai cittadini, avvocati e professionisti, garantendo trasparenza e definendo diritti e doveri reciproci, per rendere l'ufficio più accessibile e comprensibile, specificando come presentare istanze e i tempi previsti, come stabilito dal D. Lgs. 33/2013 (Decreto Trasparenza).
